Regulamento Interno

Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre hóspedes e a administração da POUSADA NUPORANGA Ltda ME, inscrita no CNPJ 07.607.783/0001-15, situado a Rua XV de Novembro, nº 06, Centro, Nuporanga SP, Brasil; lembrando de que o bom senso e o respeito mútuo constituem as melhores referências para o convívio com padrões de civilidade.

Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para manter uma interação marcada pela gentileza e o profissionalismo.

De acordo com a Normativa do Ministério do Turismo (Embratur), é obrigatório quando da entrada/Check-in o preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hospede) bem como a apresentação de documento original válido com foto. E havendo crianças e/ou adolescentes deverá ser apresentado um documento original válido da criança e/ou adolescente e outro que comprove a autoridade do adulto que a acompanha.

A falta de pagamento é considerada como desistência do apartamento, autorizando a gerencia a determinar sua liberação sem prévio aviso.

1 - As diárias são contadas a partir do meio dia, sendo o check-in realizado a partir das 14h00min e o check-out até ás 12h00min do dia seguinte. A permanência a partir desse horário implicará na cobrança de uma nova diária. Caso deseje prorrogar este horário ou a data do Check-out, por favor, consulte a recepção antecipadamente para verificar disponibilidade.

Pagamentos

a) Para confirmação da reserva solicitamos um adiantamento de 50% do total em depósito bancário, que deve ser feito em 05 (cinco) dias úteis. Para depósitos com cheque somente será considerado efetuado quando houver sua efetiva compensação;

b) Para reservas efetuadas com menos de 5 (cinco) dias úteis da data de check-in, o depósito deverá ser feito em 24 horas (1 dia). Neste caso deverá ser feito na boca do caixa em espécie.

c) Após efetuar o depósito, o comprovante deverá ser encaminhado via e-mail (foto ou scanner) para o e-mail pousadanuporanga@hotmail.com, contendo a data e o nome do responsável pela reserva;

d) O saldo das diárias e os demais consumos de produtos e/ou serviços não inclusos poderão ser pagos no momento do check-out. Os pagamentos poderão ser realizados com cartão de crédito, débito ou em dinheiro, NÃO ACEITAMOS CHEQUES;

e) O não pagamento do total da hospedagem no check-out ensejará a sua imediata cobrança judicial ou extrajudicial e a inscrição do nome do(s) hóspede(s) no SPC, arcando o(s) hóspede(s) com todas as despesas decorrentes;

f) Não cobramos taxa sobre os extras (bebidas, serviços dentre outros).

Política de Cancelamento

a) A desistência da reserva para o período contratado por parte do hóspede deverá ocorrer no prazo de 10 (dez) dias anteriores à sua chegada à pousada. Para solicitações feitas em período inferior a 10 dias, não reembolsaremos valores depositados antecipadamente. Nestes casos será cobrado NO-SHOW;

b) Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data de hospedagem, dentro do período descrito acima, o cliente deverá comunicar à pousada por escrito, que deverá ser enviado por e-mail. No caso de alteração de data de hospedagem a carta de crédito terá validade de 01 (um) ano, contados a partir da data do cancelamento.

Obs.: A alteração de datas de reserva sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas na pousada.

2 - O café da manhã é cortesia da diária e é servido exclusivamente no restaurante com início as 06h30min horas até ás 09h30min de segunda-feira a sábado e para domingos e feriados o mesmo estende-se até as 10h00. Após este horário o café poderá ser servido no apartamento com valor cobrado a parte.

3 - O serviço de arrumação do apartamento será feito das 7h00 às 18h00 todos os dias. Sendo que a limpeza será realizada somente uma vez ao dia. Em caso de solicitação de limpeza extra, será cobrada uma taxa conforme tabela na recepção. Em caso de utilização de forro de cama ou roupa de banho para outros fins, que a sujidade comprove ou extravio será cobrado taxa de substituição, tabela na recepção.

4 - Serviços externos como TÁXI, MOTO-TÁXI, FARMÁCIA, RESTAURANTE, dentre outros, não são de responsabilidade da pousada.

5 - As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo no bar, café da manhã extra, café da tarde, restaurante, conveniência, telefone e outros) serão acrescidos nas diárias.

Para a ordem dos serviços solicitamos ao hóspede:

6 - Pede-se aos senhores hóspedes que, ao saírem do apartamento tranquem a porta e entreguem a chave na recepção. Caso haja extravio da chave com chaveiro, será debitado o valor na conta hospede conforme tabela.

7 - As chaves reservas dos apartamentos ficam guardadas e só poderão ser retiradas pela gerência.

8 - Ao utilizar o serviço de quarto (Bar, lanchonete e restaurante), favor comunicar à recepção quando terminar, para o recolhimento da louça.

9- A responsabilidade pela guarda das crianças é dos pais.

10 - Qualquer objeto encontrado na pousada será guardado pelo período de 90 dias. Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério da pousada.

11 - A garagem possui vagas limitadas, ficando o uso sujeito à disponibilidade e a cargo do hóspede a colocação ou retirada de veículos quando solicitado pelo recepcionista. Ao fazer passeios externos pedimos que verifique se o veículo não esta bloqueando a saída de outros.

12 - A direção da pousada não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros ou furtos ocorridos em veículos que permanecerem no estacionamento ou na garagem da pousada.

13 - Visitas poderão ser recebidas na recepção da pousada, Restaurante e Bar. Para receber visitas no apartamento, independente do tempo de permanência ou grau de parentesco será necessária prévia autorização da recepção, sendo que a permanência da mesma durante toda a noite será cobrado adicional de R$ 60,oo. As despesas ou prejuízos causados pelo visitante são de responsabilidade do Hospede.

14 - Reserva-se a gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier à pousada e quem proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas de mora será convidado a retirar-se da pousada.

15 - Os eventuais danos causados pelos hóspedes, dependentes/convidados às instalações ou aos apartamentos da pousada serão debitados na conta do respectivo apartamento.

16 - O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar o apartamento ou a retirar-se da pousada, por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento anti-social, ou pelo não pagamento da conta quando apresentada.

É VEDADO aos usuários da pousada.

a)Fumar nas dependências internas da pousada bem como nos apartamentos, devendo o mesmo utilizar da área externa para tal procedimento.

b) Utiliza-se de empregados da pousada para realização de serviços particulares.

c) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados a moral e aos bons costumes.

d) O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silencio entre os demais hospedes, especialmente das 22:00 horas as 10:00 horas.

e) Estender toalhas ou roupas na janela, atrás do frigobar ou móveis do apartamento.

f) Circular pela pousada em trajes de dormir, sem camisa ou com roupas inadequadas.

g) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibido ou de qualquer tipo de arma.

h) Animais (domésticos e/ou silvestres) nos apartamentos nem nas dependências da pousada.

i) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros.

17 - Piscina: A pousada possui uma piscina com 1,40 mt de profundidade que só poderá ser utilizada no período das 07h30min às 21h00. As crianças somente poderão utilizar e permanecerem na área da piscina com a supervisão de um adulto responsável.

18 – Toda voltagem da pousada é de 110 Volts. Assim, não nos responsabilizamos por queima de objetos colocados inadequadamente nas tomadas. Caso necessário, solicite informações na recepção.

19 – O hóspede e seus acompanhantes, inclusive menores assistidos ou representados por este, cedem expressamente para a pousada o direito de imagem relativo a eventuais fotos e filmagens que venham a ser realizadas, desde que a pousada as utilize exclusivamente para fins de divulgação e publicidade, estando desde já a pousada autorizado a fazer uso de tais imagens;

Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. hospedes levarem suas reclamações a gerencia que tomará medidas imediatas.

Observações Gerais:

- A administração da pousada Nuporanga Ltda ME, coloca-se a disposição dos Senhores Hospedes para receber quaisquer sugestões, reclamações ou comentários sobre nossos serviços.

- A inobservância de quaisquer regras deste regulamento implicará ao hospede, desocupar imediatamente o apartamento, sem prejuízo da diária correspondente, ainda que não tenha sido completada.

- De acordo com o disposto nos artigos 1.467 e 1.470 do Código Civil Brasileiro de 2002, à pousada se reserva o direito de reter as bagagens, joias e dinheiro que estiverem em poder dos hospedes que não saudarem suas respectivas contas.

Assim, a Gerência da pousada Nuporanga estabelece regras para proporcionar aos hospedes uma estadia perfeita.

Através do e-mail:

pousadanuporanga@hotmail.com ou do panfleto de Sugestões disponibilizado na recepção, ficamos a disposição para dúvidas, sugestões e esclarecimentos.